CRM expertise
CRM2care is CRM specialist in Nederland. De consultants die CRM2care inzet hebben expertise op het gebied van:
- Opstellen en inbedden van een strategie op basis van uw CRM-doelen;
- Vertaling CRM-doelen naar geautomatiseerde werkmethodieken;
- Begeleiding bij optimaliseren klant processen, denk aan:
- efficiënter maken van uw relatiebeheer proces
- transitie van product naar klantgerichte organisatie;
- ondersteuning van uw verkoopteam
- toepassen nieuwe verkooptechnieken;
- invoeren/ automatiseren klacht management;
- invoering nieuwe contactkanalen zoals social media en
e-mailmanagement.
- Inrichten Sage CRM of Pipedrive CRM-systeem;
- Technische consultancy zoals realiseren interfaces en conversie;
- Opzet en opleiden beheersorganisatie;
- Opleiden eigen trainers of training eindgebruikers;
- Inzet CRM-managers.
Daarbij hebben zij ervaring van klant processen opgedaan in vele branches, in zowel B2B als B2C omgevingen.