CRM2care helpt u aan tevreden klanten en medewerkers.
CRM2care helpt bedrijven en (non-profit) organisaties bij het effectiever en efficiënter uitvoeren van alle relatie gelieerde processen. Denk dan vooral aan verbeteringen op het gebied van verkoop processen, marketing(campagnes), relatiebeheer en service/klacht management. Deze optimalisatie realiseren wij met behulp van de inzet van een CRM-systeem in combinatie met onze expertise.
Inmiddels heeft CRM2care al vele klanten geholpen met het optimaliseren van hun verkoopresultaten, maar zeker ook met het verbeteren van hun medewerkers- en klanttevredenheid.
Voor het beter laten functioneren van verkoopteams zetten wij Pipedrive CRM in. Dit is een door vele klanten en experts bekroonde CRM-oplossing die inmiddels wereldwijd meer dan 100.000 klanten heeft. Het zeer gebruiksvriendelijke systeem is volledig online beschikbaar en vooral geschikt voor teams van 1-20 gebruikers.
Vanaf het genereren van uw leads tot en met het sluiten van de order; Pipedrive CRM biedt alle functionaliteit om deze processen zeer eenvoudig te managen. Denk onder meer aan;
- Opzet van 1 of meerdere verkoopfunnels.
- Beheren van offertes en andere documenten.
- Mail en agenda integratie voor een compleet klantbeeld.
- Overzichtelijke rapportages, beschikbaar op Dashboards die u ook kunt delen met niet-gebruikers.
- Een App voor Android en iOS die ook offline te gebruiken is.
- Vele beschikbare standaard integraties met vele honderden applicaties via de marktplaats.
“CRM2care heeft ons uitstekend geholpen bij het inbedden van CRM binnen onze organisatie. Als je bereikt dat onze altijd kritische buitendienst nooit meer zonder het CRM-systeem van huis wil, dan verdient dat een groot compliment. Naast de slimme inrichting door CRM2care, heeft ook de eenvoud in gebruik van Pipedrive CRM op de mobiel daar zeker aan bijgedragen.”
Raymond Alflen, Directeur DTC Financiering, Lease en Verzekeringen.
Als ondersteunend CRM-systeem voor non-profit organisatie en middelgrote bedrijven zetten wij al sinds 2004 Sage CRM in. Dit is een robuust en volledig webbased CRM systeem dat zich voornamelijk richt op het ondersteunen van relatiebeheer processen en het faciliteren van een 360-graden klantbeeld.
Sage CRM onderscheidt zich vooral door:
- Vrijheid in keuze qua deployment; on premises of in de cloud (via bijvoorbeeld Amazon).
- Uitgebreide autorisatie instellingen, variërend van bedrijfs- tot en met veldniveau.
- De mogelijkheid om extra gegevens en functies aan Sage CRM toe te voegen door bijvoorbeeld de creatie van geheel nieuwe entiteiten, velden, workflow regels én schermen.
- De integratie opties met uw overige standaard of eigen maatwerk applicaties.
Sage CRM beheren wij voor een groot aantal klanten in Nederland, vooral in de Non-profit sector.
Pragmatische aanpak
Wij steken de realisatie van onze CRM projecten zeer pragmatisch in. Daarbij hanteren wij als belangrijkste uitgangspunten :
- focus op korte termijn successen;
- haalbare project fasering;
- en gebruikersacceptatie staat voorop!
Bij de start van het project is de intake/voorbereiding essentieel. Waar liggen de te behalen voordelen? Wat kan er efficienter? Effectiever? Op basis daarvan richten we een Prototype in en nemen dat samen met u door. Na de eventuele fine tuning kunt u aan de slag.